Pasos Maestros para Liderar Conversaciones Difíciles
Herramientas prácticas para liderar conversaciones difíciles, reducir conflictos y mejorar la comunicación en equipos desde un enfoque consciente y constructivo.
¿De qué trata?
En la mayoría de las empresas no hay un problema de talento.
👉 Hay un problema de comunicación.
• conversaciones que se evitan
• conflictos que se acumulan
• feedback que no se da
• tensiones que se disfrazan de “todo bien”
• decisiones que no se dicen claramente
👉 Resultado: mal ambiente, falta de confianza y bajo rendimiento.
Esta formación aborda esto de raíz:
Trabajamos con la metodología de Comunicación No Violenta (CNV) y lo llevamos a la práctica con:
• casos reales del día a día
• dinámicas gamificadas
• role plays para entrenar conversaciones difíciles
👉 No se queda en teoría.
👉 Se entrena cómo hacerlo de verdad.
Contenido
- • Dinámica de arranque y contexto
- • Toma de decisiones: desde dónde comunicamos
- • Paso 1: Crear seguridad emocional
- • Paso 2: Identificar hechos sin juicio
- • Paso 3: Identificar necesidades
- • Paso 4: Modelo SCARF aplicado al conflicto
- • Paso 5: Definir el objetivo de la conversación
- • Paso 6: Ideación con herramientas de coaching (Design Thinking)
- • Paso 7: Guión y estructura de la conversación
- Todo trabajado con dinámicas reales y role play.
Información adicional
🚀 Impacto de la formación
Los participantes destacan:
• mayor claridad para afrontar conversaciones difíciles
• reducción del miedo al conflicto
• herramientas concretas para comunicarse mejor
• mejora en la escucha y la empatía
• mayor seguridad al dar feedback
Además, la formación genera:
• conversaciones más honestas y constructivas
• mejora del clima y la confianza en el equipo
• reducción de conflictos no gestionados
• líderes más conscientes en su comunicación
• equipos más alineados
👉 Se llevan:
• un método claro para estructurar conversaciones
• práctica real (no solo teoría)
• herramientas aplicables desde el primer día
El problema no es el conflicto.
Es no saber tener la conversación.
🎓 Información adicional
• Formación bonificable por FUNDAE
• Sesiones dinámicas, prácticas y adaptadas al contexto de la empresa
• Incluye materiales y herramientas para aplicar en el día a día
¿A quién va dirigido?
- • líderes y managers que gestionan equipos
- • mandos intermedios que necesitan mejorar su comunicación
- • Scrum Masters, Agile Coaches o facilitadores
- • equipos que tienen conflictos o tensiones no resueltas
- • profesionales que quieren mejorar su forma de comunicarse
- Especialmente para quienes sienten que: “hay cosas que deberían hablarse… pero no se están diciendo”
Todas nuestras formaciones son bonificables por FUNDAE